Política de Privacidad
Conoce cómo PROFAN recopila, utiliza, protege y conserva la información recibida mediante su sitio web, formularios, campañas de Google Ads, correo, teléfono y WhatsApp.
Última actualización: 22 de julio de 2026
En simple
Esta política se aplica a los datos personales entregados a PROFAN mediante profan.cl, formularios de Google Ads, correo electrónico, llamadas, WhatsApp, reuniones, ferias y otros canales comerciales. PROFAN no vende ni arrienda datos personales.
Quién administra tus datos
Profan S.I. Ltda., en adelante “PROFAN”, es responsable del tratamiento descrito en esta política.
Dirección:
Av. Arturo Prat N.º 390, Oficina 604, Concepción 4030000, Chile.
Correo:
info@profan.cl
Teléfono:
+56 41 2 230 266
Sitio web:
https://www1.profan.cl/
A qué actividades se aplica
Esta política rige el tratamiento de datos personales en las actividades comerciales, de soporte, capacitación, inspección, arriendo y venta de equipos industriales realizadas por PROFAN.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 vigente y demás normativa chilena aplicable.
Qué información podemos recibir
La información depende del canal utilizado y de la solicitud que realices.
Identificación y contacto
Nombre, apellido, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono, ciudad o región.
Información comercial
Producto o servicio de interés, aplicación industrial, necesidad técnica, demostración, cotización, compra o arriendo.
Navegación y campañas
IP, dispositivo, navegador, fecha y hora, páginas visitadas, fuente de la visita, identificadores de campaña y cookies, cuando corresponda.
Comunicaciones
Mensajes enviados por formularios, correo, teléfono, WhatsApp, reuniones o ferias, junto con los antecedentes necesarios para responder.
Cómo se obtienen
Directamente de la persona, desde formularios del sitio o Google Ads, canales comerciales, fuentes públicas empresariales y herramientas de medición habilitadas.
PROFAN no solicita intencionalmente datos personales sensibles para publicidad o prospección comercial.
Para qué utilizamos la información
Usamos los datos únicamente para finalidades informadas y relacionadas con la solicitud, la relación comercial o el cumplimiento de obligaciones aplicables.
- Responder consultas y entregar información técnica o comercial.
- Preparar cotizaciones y coordinar demostraciones, visitas, arriendos, capacitaciones o servicios.
- Gestionar relaciones precontractuales, contractuales y de posventa.
- Derivar la solicitud al profesional o área interna adecuada.
- Mejorar el sitio, los formularios y la atención.
- Medir campañas y atribuir solicitudes a anuncios o fuentes de tráfico.
- Proteger sistemas y prevenir abusos o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias.
Cómo medimos las campañas
PROFAN puede utilizar Google Ads, formularios de clientes potenciales, etiquetas de conversión, Google Analytics u otras herramientas de medición.
Estas tecnologías permiten conocer si una consulta provino de un anuncio, medir formularios, clics en WhatsApp, llamadas o solicitudes de cotización, limitar repeticiones y generar estadísticas agregadas.
Formularios alojados por Google
Cuando completas un formulario de Google Ads, Google puede procesar la información como proveedor tecnológico según sus propios términos. PROFAN recibe los campos que decides enviar y los utiliza conforme a esta política.
Cookies
Las cookies necesarias permiten el funcionamiento del sitio. Las analíticas o publicitarias no esenciales se gestionarán mediante el mecanismo de consentimiento habilitado, cuando corresponda. También puedes modificar la configuración de tu navegador.
Con quién puede compartirse la información
Sólo cuando sea necesario para prestar el servicio, responder la solicitud o cumplir una obligación.
Personal autorizado
Áreas comerciales, técnicas, administrativas y de soporte de PROFAN que necesiten acceder a la información.
Proveedores
Alojamiento, correo, CRM, soporte, analítica, publicidad, marketing digital y mensajería, incluido WhatsApp cuando usas ese canal.
Socios y autoridades
Fabricantes o socios técnicos cuando sea indispensable para una solución, soporte o cotización; y autoridades cuando exista obligación legal.
Durante cuánto tiempo guardamos los datos
La información se conserva sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones aplicables.
- Las consultas o prospectos que no generen una relación comercial podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón justificada para un plazo distinto.
- Los datos de clientes y documentos contractuales, contables o tributarios se conservarán durante los plazos exigidos por ley.
- Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires la autorización o ejerzas oposición.
- Los datos técnicos y analíticos se conservarán según la configuración de cada herramienta y luego podrán ser eliminados, anonimizados o agregados.
Puedes consultar y controlar tus datos
Los derechos disponibles dependerán de la normativa vigente al momento de la solicitud.
Información y acceso
Solicitar información sobre el tratamiento y acceder a los datos asociados a tu identidad.
Rectificación y eliminación
Pedir que se corrijan datos inexactos o se eliminen o cancelen cuando corresponda.
Oposición y retiro
Oponerte al uso para marketing o retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 se reconocerán además los derechos y mecanismos que dicha normativa establezca, incluida la portabilidad cuando proceda.
Protección de la información
PROFAN adopta medidas administrativas, organizativas y técnicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Servicio dirigido a profesionales
El sitio y las campañas están orientados a empresas y profesionales industriales. PROFAN no recopila intencionalmente datos de menores. Si detecta que recibió información sin la autorización requerida, adoptará medidas razonables para eliminarla.
Enlaces y plataformas externas
Los enlaces a fabricantes, redes sociales, fichas técnicas o mensajería se rigen por sus propias políticas. Recomendamos revisarlas antes de entregar información en esas plataformas.
Mantendremos esta información actualizada
PROFAN puede modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus procesos. La versión vigente se publicará en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.
¿Tienes una consulta sobre tus datos?
Escríbenos indicando el motivo de tu solicitud. Un representante de PROFAN revisará los antecedentes y responderá conforme a la normativa aplicable.
Profan S.I. Ltda.
Av. Arturo Prat N.º 390, Oficina 604, Concepción, Chile.